Veel Gestelde Vragen
Verzending en Bezorging
Wanneer zal mijn pakket aankomen?
De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen, exclusief feestdagen.
Voor 15:00 Besteld is morgen in huis (Dit geldt voor Nederland en België)
Is mijn zending verzekerd?
Alle verzonden producten zijn verzekerd tegen diefstal en schade tijdens het transport van ons magazijn naar het afleveradres. Als uw pakket bij levering beschadigd is, raden wij u aan de zending met voorbehoud te accepteren.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Als uw pakket bij aflevering beschadigd aankomt, raden wij u aan het pakket te accepteren en de gevonden gebreken te vermelden. Neem daarna contact op met onze klantenservice.
Van waar worden de bestellingen verzonden?
Producten die zijn gekocht in onze online winkel worden rechtstreeks vanuit ons magazijn in Amsterdam verzonden.
Wat zijn de kosten voor levering en retournering?
Levering:
Wij bieden GRATIS verzending naar Nederland en België aan.
Retourneren:
Een retourzending bedraagt 6 euro per zending.
Retourneren en Ruilen
Hoe kan ik een product retourneren?
Neem contact met ons op en vertel ons welke artikelen je wilt retourneren of ruilen.
- U ontvangt per e-mail de return label.
- U brengt het verpakte artikel met het label naar het dichtbij zijnde postkantoor.
- Daar ontvangt u een ontvangstbewijs van uw retourzending. Wij ontvangen bericht van uw retour en inspecteren en beoordelen de producten en zorgen zo snel mogelijk voor een eventuele terugbetaling.
Hoeveel dagen heb ik om een product te retourneren?
U kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Wat is de procedure voor het terugbetalen van het aankoopbedrag?
Na controle van de retourzending zullen we onmiddellijk het bedrag terugbetalen via de betaalmethode die u eerder heeft gekozen. Bij sommige betalingsmethodes kan dit proces 1-3 werkdagen in beslag nemen. We vragen om uw begrip in dit geval.
In welke staat moet de geretourneerde product zijn?
- Geen krassen op het product
- Plastic folie op de producten niet verwijderen
- Dozen niet beschadigd
- Handleiding inclusief
Kan ik een product ruilen?
Binnen 30 dagen na ontvangst van het product kun je het omruilen. Neem gewoon contact met ons op via onderstaande chat.
Betaling
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
De geaccepteerde betaalmethoden voor aankopen in onze online winkel zijn: PayPal, Creditcards (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay en Google Pay. Het factuuradres moet overeenkomen met het adres dat is geregistreerd voor de geselecteerde betaalmethode.
In welke valuta kan ik betalen?
Je kunt betalen in de valuta die wordt weergegeven bij het afrekenen in onze online winkel.
Wanneer wordt mijn retourzending terugbetaald?
Uw retourzending zal altijd worden gecrediteerd volgens de betaalmethode die u heeft gekozen bij het plaatsen van uw bestelling. Nadat we uw retourzending hebben gecontroleerd, zullen we uw bestelling binnen 3-5 werkdagen terugbetalen.
Algemenen vragen
Hoe kan ik een review plaatsen?
Ga naar de productpagina van het product dat je hebt gekocht. Scroll naar beneden op de productpagina totdat je de sectie ziet. Onder deze sectie zou je een knop of een link moeten zien met de tekst "Een review schrijven" of iets vergelijkbaars. Klik op deze knop.
Wat is 'coming soon' deel van de website?
Dit zij producten die wij in de komende weken zullen toevoegen op de website. Heb je hier interesse in laat dan je email achter en wij zullen je per mail notificeren zodra deze beschikbaar zijn.
Zijn er bij betaling extra kosten verbonden aan het totaalbedrag?
Nee, er zijn geen extra kosten. De prijs op het moment van betaling is het uiteindelijk te betalen bedrag.
Komen er ook andere kleuren van jullie producten uit?
Ja zeker! Binnen kort hebben wij een heel assortiment van kleuren.
Contact Us