Häufig gestellte Fragen
Versand und Lieferung
Wann kommt mein Paket an?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage, Feiertage ausgenommen.
Vor 15:00 Uhr bestellt, morgen geliefert (gilt für die Niederlande und Belgien)
Ist meine Sendung versichert?
Alle versendeten Produkte sind gegen Diebstahl und Beschädigung während des Transports von unserem Lager zur Lieferadresse versichert. Sollte Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt sein, empfehlen wir Ihnen, die Sendung unter Vorbehalt anzunehmen.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt ankommen, empfehlen wir Ihnen, das Paket anzunehmen und festgestellte Mängel zu melden. Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Woher werden die Bestellungen versendet?
In unserem Online-Shop gekaufte Produkte werden direkt von unserem Lager in Amsterdam versendet.
Wie hoch sind die Kosten für Lieferung und Rücksendung?
Lieferung:
Wir bieten KOSTENLOSEN Versand in die Niederlande und nach Belgien.
Kehrt zurück:
Eine Rücksendung kostet 6 Euro pro Sendung.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
- Sie erhalten das Rücksendeetikett per E-Mail.
- Sie bringen den verpackten Artikel mit dem Etikett zur nächstgelegenen Postfiliale.
- Dort erhalten Sie eine Quittung über Ihre Rücksendung. Wir erhalten eine Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, prüfen und bewerten die Produkte und leisten so schnell wie möglich eine mögliche Rückerstattung.
Wie viele Tage habe ich Zeit, um ein Produkt zurückzusenden?
Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Wie erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrages?
Nach Prüfung der Retoure erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag über die von Ihnen zuvor gewählte Zahlungsart. Bei einigen Zahlungsmethoden kann dieser Vorgang 1–3 Werktage dauern. Wir bitten in diesem Fall um Ihr Verständnis.
In welchem Zustand muss sich das zurückgegebene Produkt befinden?
- Keine Kratzer am Produkt
- Entfernen Sie keine Plastikfolie von den Produkten
- Kartons nicht beschädigt
- Handbuch im Lieferumfang enthalten
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Sie können es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts umtauschen. Kontaktieren Sie uns einfach über den Chat unten.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die akzeptierten Zahlungsmethoden für Einkäufe in unserem Online-Shop sind: PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay und Google Pay. Die Rechnungsadresse muss mit der für die ausgewählte Zahlungsmethode registrierten Adresse übereinstimmen.
In welcher Währung kann ich bezahlen?
Sie können in unserem Online-Shop in der beim Bezahlvorgang angezeigten Währung bezahlen.
Wann wird meine Rücksendung erstattet?
Die Gutschrift Ihrer Rücksendung erfolgt immer entsprechend der von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsart. Sobald wir Ihre Rücksendung überprüft haben, erstatten wir Ihre Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen.
Allgemeine Fragen
Wie kann ich eine Bewertung abgeben?
Gehen Sie zur Produktseite des von Ihnen gekauften Produkts. Scrollen Sie auf der Produktseite nach unten, bis Sie den Abschnitt sehen. Unterhalb dieses Abschnitts sollten Sie eine Schaltfläche oder einen Link mit der Aufschrift „Bewertung schreiben“ oder etwas Ähnliches sehen. Klicken Sie auf diese Schaltfläche.
Was ist der „bald verfügbar“-Teil der Website?
Dabei handelt es sich um Produkte, die wir in den kommenden Wochen zur Website hinzufügen werden. Wenn Sie daran interessiert sind, hinterlassen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald sie verfügbar sind.
Sind mit der Zahlung des Gesamtbetrages zusätzliche Kosten verbunden?
Nein, es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Der Preis zum Zeitpunkt der Zahlung ist der endgültige zu zahlende Betrag.
Werden andere Farben Ihrer Produkte veröffentlicht?
Natürlich! Wir werden bald eine ganze Farbpalette haben.
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